การคืน/แลกเปลี่ยนสินค้า

การคืน/แลกเปลี่ยนสินค้า



การคืนสินค้าภายในประเทศ

  1. ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ที่ cs@villainssf.com พร้อมบอกเหตุผลในการคืนสินค้า อย่างไรก็ตามสินค้าจะต้องถูกส่งมาที่เราภายใน 30 วันนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า ในกรณีคืนสินค้า สินค้าจะต้องไม่มีการใส่ ไม่เสียหายพร้อมกับแพ๊คเกจต้นฉบับสำหรับการคืนเงิน
  2. เราจะออกหมายเลข authorization ให้
  3. กรุณาเขียนตัวเลข authorization ที่ออกโดยวิลเลนส์ เอส เอฟลงบนแบบฟอร์มที่แนบมาภายในกล่องรองเท้า แล้วใส่ในกล่องรองเท้าดังเดิม
  4. ห่อกล่องรองเท้าเพื่อป้องกันสินค้าเหมือนตอนที่ท่านได้รับสินค้า เขียนหมายเลข authorization ลงบนกระดาษห่อด้านนอก
  5. นำสินค้าไปส่งที่ไปรษณีย์พร้อมจ่ายค่าขนส่ง กรุณาแจ้งหมายเลข tracking number ให้วิลเลนส์ เอส เอฟผ่านทางอีเมล
  6. หลังจากที่เราได้รับสินค้าแล้ว เราจะทำการตรวจสอบรองเท้าเพื่อเช็คสภาพสินค้าว่าอยู่ในสภาพใหม่หรือไม่ (สินค้าส่งคืนจะต้องส่งในแพ๊คเกจเดิมและจะต้องอยู่ในสภาพใหม่)
  7. พวกเราจะดำเนินการขอเงินคืนให้กับท่านภายใน 2 วันทำการ
  8. เมื่อระบบจัดการคืนเงินเสร็จเรียบร้อยแล้ว เราจะส่งอีเมลเพื่อยืนยันกับท่านอีกครั้ง

การคืนสินค้าต่างประเทศ

  1. ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ที่ cs@villainssf.com พร้อมบอกเหตุผลในการคืนสินค้า อย่างไรก็ตามสินค้าจะต้องถูกส่งมาที่เราภายใน 30 วันนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า ในกรณีคืนสินค้า สินค้าจะต้องไม่มีการสวมใส่มาก่อน ไม่เสียหาย พร้อมกับแพ๊คเกจต้นฉบับสำหรับการคืนเงิน
  2. เราจะออกหมายเลข authorization ให้
  3. กรุณาเขียนหมายเลข authorization ที่ออกโดยวิลเลนส์ เอส เอฟลงบนแบบฟอร์มที่แนบมาภายในกล่องรองเท้า แล้วใส่ในกล่องรองเท้าดังเดิม
  4. ห่อกล่องรองเท้าเพื่อป้องกันสินค้าเหมือนตอนที่ท่านได้รับสินค้า เขียนหมายเลข authorization ลงบนกระดาษห่อด้านนอก
  5. สำหรับการคืนสินค้าจากต่างประเทศท่านจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายรวมถึงภาษีขนส่งด้วย แพ๊คเกจจะต้องนำส่งวิลเลนส์ เอส เอฟ โดยไม่ถูกเรียกเก็บเงินปลายทางเพิ่ม กรุณาใส่เครื่องหมายบนใบแจ้งค่าชำระขนส่งว่า “ผู้ส่งชำระเอง” ดังนั้นใบแจ้งเรียกเก็บเงินปลายทางที่เกียวข้องกับการคืนสินค้าจะถูกส่งไปที่ท่าน
  6. ท่านสามารถนำแพ๊คเกจไปส่งที่ไหนก็ได้รวมถึงท่านต้องชำระเงินค่าส่งด้วย ทางวิลเลนส์ เอส เอฟจะไม่มีส่วนรับผิดชอบในเรื่องภาษีขนส่งหรือค่าใช้จ่ายต่างๆที่เกี่ยวกับการคืนสินค้า หากทางวิลเลนส์ เอส เอฟได้รับการคิดเงินค่าภาษีขนส่ง ทางเราจะนำจำนวนเงินนั้นมาหักออกจากมูลค่าของเงินที่จะต้องคืนให้ท่าน ในกรณีที่บอก tracking number ให้ท่านแนบรูปภาพการชำระเงินแล้วส่งให้เราทางอีเมล
  7. หลังจากที่เราได้รับสินค้าแล้ว เราจะทำการตรวจสอบรองเท้าเพื่อเช็คสภาพสินค้าว่าอยู่ในสภาพใหม่หรือไม่ (สินค้าส่งคืนจะต้องอยู่ในแพ๊คเกจเดิมและมีสภาพใหม่)
  8. พวกเราจะดำเนินการขอเงินคืนให้กับท่านภายใน 2 วันทำการ
  9. เมื่อระบบทำการคืนเงินเสร็จเรียบร้อยแล้ว เราจะส่งอีเมลเพื่อยืนยันกับท่านอีกครั้ง

ที่อยู่ในการคืนสินค้า

Delmar Thai Ltd. (Villains SF)

บริษัท เดลมาร์ไทย จำกัด (วิลเลนส์เอสเอฟ)

314/3 ซ. สุขุมวิท 22 คลองเตย คลองเตย

กรุงเทพ 10110

เบอร์โทรศัพท์ +6622595374

อีเมล cs@villainssf.com

**

  • วิลเลนส์เอส เอฟ จะไม่รับคืนสินค้าที่ใช้แล้ว รวมถึงสินค้าลดราคาจะไม่สามารถส่งคืนและขอเงินคืนได้
  • หากท่านซื้อสินค้าในช่วงโปรโมชั่นแต่อยากแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีโปรโมชั่นเช่นกันให้ติดต่อเราและพวกเราจะออกหมายเลขส่วนลดที่มีมูลค่าเท่าเดิมให้ท่านเพื่อที่ท่านจะได้ไม่ต้องชำระเงินเพิ่มในการคืนสินค้า